Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio de Zelantix lo presta Genius Innovations, Corp., con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE. UU.

Cuando estos términos dicen «nosotros», hablan de Genius Innovations, Corp., y cuando dicen «tú», hablan de quien usa Zelantix y de la organización para la que lo usa.

Para cualquier asunto de estos términos puedes escribirnos a equipo@zelantix.com.

2. El servicio y la cuenta

Zelantix es una plataforma para evaluar el riesgo de blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva de tus clientes, verificarlos en listas y dejar documentada cada decisión.

Es una herramienta de apoyo. La responsabilidad del cumplimiento sigue siendo de tu organización y de su oficial de cumplimiento, y Zelantix no cuenta con la aprobación de ningún regulador.

Al usar Zelantix te comprometes a:

• dar datos verdaderos al registrarte y mantenerlos al día;
• mantener en secreto tu contraseña y no compartir tu cuenta, porque cada persona entra con la suya y con su rol;
• cargar solo datos de clientes que tu organización tenga derecho a tratar, y usarlos para su debida diligencia;
• no intentar entrar en los datos de otra organización ni entorpecer el servicio, por ejemplo con peticiones automáticas masivas.

Quien crea una organización es su propietario. El propietario y los administradores invitan al resto del equipo, dentro de lo que permite el plan, y tu organización responde del uso que hagan de Zelantix las personas que invita.

Los clientes que cargas, las evaluaciones que haces y su historial son de tu organización. Los tratamos para prestarte el servicio, y cada organización tiene sus datos aislados de las demás.

3. La prueba gratis

Al crear tu organización empieza una prueba gratis de 14 días. No pide tarjeta e incluye lo del plan Starter para 1 usuario y hasta 25 clientes. Las descargas de reportes se activan al elegir un plan.

Cada empresa tiene una sola prueba gratis, aunque la pidan varias personas o desde varias cuentas. Si comprobamos que se creó una organización para repetir la prueba o para abusar del servicio, podemos terminar su prueba o suspender la organización.

Al terminar la prueba no se cobra nada. Si eliges un plan, sigues trabajando con todo lo que hiciste. Si no eliges ninguno, tu organización queda en solo lectura: puedes ver tus clientes, tus evaluaciones y su historial, y elegir un plan cuando quieras.

4. Planes y precios

Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno están en la página de precios. Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD) y son por organización.

Puedes pagar cada mes o cada año, y el pago anual trae dos meses gratis.

Al contratar se cobra el primer periodo con tu tarjeta. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, mensual o anual, y cada renovación se cobra a la tarjeta registrada hasta que canceles. Cada cobro tiene su factura en Plan y facturación.

El propietario y los administradores de la organización contratan, cambian y cancelan el plan desde Plan y facturación. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, y los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.

El plan Starter tiene un precio de introducción de 39 USD al mes o 390 USD al año, en lugar de 50 USD y 500 USD. Quien se suscribe ahora conserva este precio. Ese precio se mantiene en cada renovación mientras la suscripción siga en el Starter con la misma periodicidad. Si cambias de plan o de periodicidad, o vuelves a contratar después de cancelar, se aplica el precio publicado en ese momento.

5. Cambios de plan

Puedes cambiar de plan o de periodicidad cuando quieras desde Plan y facturación. El cambio se aplica en el acto y se prorratea por lo que queda del periodo:

• si pasas a un plan mayor, se cobra en ese momento la diferencia prorrateada;
• si pasas a uno menor, la diferencia queda como crédito a favor de tu organización y se descuenta de tus próximas facturas. Ese crédito no se reembolsa.

Pasar a un plan menor no borra nada. Si usas más de lo que admite el plan nuevo, sigues viendo y reevaluando a todos tus clientes, y lo que se detiene es el alta de clientes nuevos y las invitaciones hasta que quedes por debajo de sus topes. Las funciones que el plan nuevo no incluye dejan de estar disponibles.

6. Si un cobro falla

Si no podemos cobrar una renovación, lo volvemos a intentar en los días siguientes y te lo indicamos en Zelantix para que actualices la tarjeta en Plan y facturación.

Tu organización sigue funcionando con normalidad durante 7 días naturales desde el primer intento fallido.

Si pasado ese plazo el pago sigue pendiente, tu organización queda en solo lectura. Puedes entrar, ver y consultar todo lo que hiciste, y puedes pagar: al actualizar la tarjeta en Plan y facturación se cobra lo pendiente, y en cuanto el cobro se confirma recuperas el acceso completo.

7. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde Plan y facturación. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y ya no se renueva. Qué pasa con lo pagado, con los créditos y con una suscripción detenida por impago lo explica la política de cancelación y reembolsos.

8. Suspensión por uso indebido

Podemos suspender una organización si comprobamos un uso indebido del servicio, por ejemplo crear organizaciones para repetir la prueba gratis o intentar entrar en los datos de otra organización.

Mientras dura la suspensión, nadie de la organización puede entrar en ella y el cobro de su suscripción queda en pausa, así que no se cobra ninguna renovación. Sus datos se conservan. Al levantar la suspensión vuelve el acceso y se reanuda el cobro. Lo que ya se había pagado no se devuelve.

Si crees que tu organización se suspendió por error, escríbenos a equipo@zelantix.com.

9. Datos

Cómo tratamos los datos personales, los tuyos y los de tus clientes, lo explica la política de privacidad.

Los datos de tu organización no se borran porque termine la prueba, porque canceles o porque un cobro falle. En esos casos la organización queda en solo lectura y puedes volver a contratar cuando quieras.

10. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página con la fecha desde la que vale. Si un cambio afecta a lo que pagas o a lo que incluye tu plan, lo avisaremos antes por correo al propietario y a los administradores de tu organización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a equipo@zelantix.com o usa el formulario de contacto. Te responde una persona de nuestro equipo.

Genius Innovations, Corp., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, EE. UU.